近年來，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的全面推進(jìn),，我國智慧農(nóng)業(yè)進(jìn)入加速布局、加快應(yīng)用的新階段,。我國農(nóng)業(yè)目前仍以散戶經(jīng)營為主,，如何實(shí)現(xiàn)小農(nóng)戶作業(yè)與現(xiàn)代智慧農(nóng)業(yè)協(xié)同發(fā)展是當(dāng)前的重要課題。  

農(nóng)民對智慧農(nóng)業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)的需求具有迫切性,、廣泛性及差異性的特點(diǎn),。針對遼寧農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際狀況,，遼寧12316金農(nóng)熱線積極探索，運(yùn)用大數(shù)據(jù)與人工智能,，賦能面向全體農(nóng)戶的智慧農(nóng)業(yè)精準(zhǔn)服務(wù),。通過知識(shí)共享、資訊供給,、宣傳引導(dǎo),、項(xiàng)目示范和集中培訓(xùn)等多種形式，對遼寧省廣大農(nóng)戶進(jìn)行數(shù)字賦能,，提高農(nóng)戶參與智慧農(nóng)業(yè),、駕馭智慧農(nóng)業(yè)的能力。

一,、主要科技創(chuàng)新
（一）首創(chuàng)云服務(wù)平臺(tái)
遼寧12316金農(nóng)熱線緊跟信息技術(shù)動(dòng)態(tài),，堅(jiān)持主動(dòng)創(chuàng)新，推動(dòng)信息服務(wù)手段不斷豐富,、拓展,、優(yōu)化、升級(jí),，從有線電話,、電視廣播、短彩信,、專題網(wǎng)站向移動(dòng)手機(jī)終端,、無線網(wǎng)絡(luò)視頻、虛擬社區(qū)交流等最新信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域延伸,，不斷提升信息服務(wù)效果,。近年來，為適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)日益普及的新形勢,，借鑒社交軟件互動(dòng),、扁平交流的設(shè)計(jì)思路，針對農(nóng)民面向大市場發(fā)展種養(yǎng)業(yè)的信息需求,，開發(fā)了遼寧農(nóng)業(yè)信息服務(wù)云,，為農(nóng)民提供滿足其個(gè)性化信息需求的一站式便捷服務(wù)。
（二）創(chuàng)建智慧農(nóng)業(yè)專家知識(shí)庫
基于業(yè)務(wù)積累,，金農(nóng)熱線團(tuán)隊(duì)不斷豐富智慧農(nóng)業(yè)專家知識(shí)庫,，先后開發(fā)建設(shè)智慧農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)、市場供求,、價(jià)格行情,、政策法規(guī)等咨詢實(shí)例數(shù)據(jù)庫、信息產(chǎn)品期刊庫、自動(dòng)語音庫和農(nóng)業(yè)視頻數(shù)據(jù)庫,。引入大數(shù)據(jù)理念,，基于信息服務(wù)，豐富數(shù)據(jù)資源,，開發(fā)分析產(chǎn)品,。
（三）申請獲批多項(xiàng)專利
申請獲批12316工單管理系統(tǒng)、12316云呼叫中心平臺(tái),、農(nóng)戶基礎(chǔ)信息填報(bào)系統(tǒng),、12316數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)等5項(xiàng)專利。
（四）研發(fā)農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營評(píng)測模型數(shù)據(jù)庫
農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營評(píng)測模型是通過采集和處理相關(guān)數(shù)據(jù),，對農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營能力進(jìn)行評(píng)估和預(yù)測的一種方法,。通過建立農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營模型，采集和處理相關(guān)數(shù)據(jù),，包括農(nóng)戶的產(chǎn)量,、收益、成本,、風(fēng)險(xiǎn)等指標(biāo),，可以對農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營能力進(jìn)行評(píng)估和量化。評(píng)估結(jié)果可以為農(nóng)戶提供參考和決策依據(jù),，幫助其優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營方式以提高經(jīng)營效益,。評(píng)估結(jié)果可以為制定農(nóng)業(yè)政策提供參考和依據(jù)；政府及涉農(nóng)部門可以通過了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況,，調(diào)整農(nóng)業(yè)政策和支持措施,，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民收入增長。評(píng)估結(jié)果可以推動(dòng)農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步,，提高農(nóng)業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效率,。
（五）建設(shè)農(nóng)業(yè)領(lǐng)域AI應(yīng)答機(jī)器人
將AI引入農(nóng)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，依托知識(shí)圖譜構(gòu)建技術(shù),，從遼寧省農(nóng)情服務(wù)知識(shí)庫中的問題理解,、問題匹配、答案生成三個(gè)方面開展技術(shù)研究,。建立配套遼寧農(nóng)情服務(wù)知識(shí)數(shù)據(jù)庫,，整合專家智力資源，攻關(guān)人工智能賦能農(nóng)業(yè)服務(wù),，建立適合遼寧省智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展需要的農(nóng)業(yè)領(lǐng)域AI應(yīng)答機(jī)器人,。實(shí)現(xiàn)AI機(jī)器人與人工服務(wù)無縫銜接，為廣大小農(nóng)戶提供農(nóng)業(yè)案例,、價(jià)格變化,、供求信息,、生產(chǎn)技術(shù),、市場行情,、政策法規(guī)信息等方面的咨詢，由AI機(jī)器人提供實(shí)時(shí)專家級(jí)的服務(wù),。
（六）結(jié)合農(nóng)情提供精準(zhǔn)預(yù)測服務(wù)
遼寧雨熱等氣候條件南北差異較大,，需要根據(jù)廣域的氣候條件變化與周邊情況提供病蟲害預(yù)測性警報(bào)等。從數(shù)據(jù)獲取方面,，一是引入物聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)監(jiān)測數(shù)據(jù),、氣象數(shù)據(jù)或衛(wèi)星遙感數(shù)據(jù)，擴(kuò)充宏觀統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源,。二是將12316積累的大量價(jià)格數(shù)據(jù)與行業(yè)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性分析,，特別是語音識(shí)別技術(shù)引入，可以將12316數(shù)據(jù)庫中的語音數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)同化,，進(jìn)而建立起多模態(tài)數(shù)據(jù)預(yù)測模型,。根據(jù)大數(shù)據(jù)的相關(guān)性分析，為農(nóng)戶的個(gè)性化需求畫像,，刻畫其訴求模型,；利用先進(jìn)算法，分離自相關(guān)與隨機(jī)觀測誤差,，向小農(nóng)戶提前提供多種預(yù)測性的農(nóng)情支持服務(wù),。在此基礎(chǔ)上，通過12316金農(nóng)熱線積累的數(shù)據(jù),，形成對農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營情況的評(píng)測,，根據(jù)評(píng)測結(jié)果，結(jié)合數(shù)據(jù)庫,、專家意見給出有針對性的指導(dǎo)與服務(wù),。

二、推廣應(yīng)用情況,、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益
（一）推廣應(yīng)用情況
立足電話網(wǎng)絡(luò)的普及性,、服務(wù)資源層級(jí)整合的便利性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性,、服務(wù)平臺(tái)升級(jí)改造的可行性和資金投入的節(jié)約性,，遼寧12316金農(nóng)熱線始終堅(jiān)持以12316為主線，按照統(tǒng)一的模式,，建設(shè)上下貫通的綜合信息服務(wù)平臺(tái),。省級(jí)設(shè)立32個(gè)話務(wù)坐席，在有條件的市縣鄉(xiāng)村和益農(nóng)信息社共設(shè)立164個(gè)話務(wù)坐席,，對農(nóng)民撥打咨詢電話實(shí)現(xiàn)就近分級(jí)接聽解答,。面向省內(nèi)農(nóng)業(yè)大專院校、科研機(jī)構(gòu)和相關(guān)技術(shù)部門，選聘200余名專家學(xué)者,，建立支撐12316熱線的專家團(tuán)隊(duì),。
在聘請專家人才同時(shí)，金農(nóng)熱線還注重團(tuán)隊(duì)人才,、農(nóng)業(yè)人才同步培養(yǎng),、同步發(fā)展。金農(nóng)熱線團(tuán)隊(duì)工作人員積極參加各類培訓(xùn)班和重要行業(yè)會(huì)議,；先后培養(yǎng)植保專家劉洪敏,、農(nóng)業(yè)政策專家付宇，均被評(píng)為農(nóng)業(yè)農(nóng)村部優(yōu)秀信息員,。面向基層話務(wù)人員和普通農(nóng)戶,，累計(jì)開展農(nóng)業(yè)信息技術(shù)培訓(xùn)100余次，組織開展專家專題講座,、現(xiàn)場農(nóng)情指導(dǎo),、政策宣傳活動(dòng)等400余次，累計(jì)培訓(xùn)2500余人次,。先后培養(yǎng)優(yōu)秀話務(wù)咨詢師近300人,、優(yōu)秀農(nóng)民聯(lián)絡(luò)員3000人、新農(nóng)民1000人以上,。還先后培養(yǎng)姜大光（土肥專家）,、馬廷東（草莓專家）、李景余（果樹專家）等扎根農(nóng)村基層的“土專家”40余人,；他們與金農(nóng)熱線團(tuán)隊(duì)一起成長,，積極參與金農(nóng)熱線話務(wù)咨詢服務(wù)，接地氣且更具親合力,，備受群眾歡迎,。
（二）經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益
1.經(jīng)濟(jì)效益
2019年8月,，為防御第9號(hào)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”,，金農(nóng)熱線啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，24小時(shí)人工值守,；通過500余個(gè)微信群發(fā)送氣象預(yù)警與防災(zāi)措施信息100余條,，收到農(nóng)民電話、微信反饋信息3000余條,，信息服務(wù)輻射全省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體約50萬人次,。
2020年新冠疫情發(fā)生以來，金農(nóng)熱線充分發(fā)揮農(nóng)情向上反饋,、政策向下傳達(dá)的作用,；提供農(nóng)業(yè)信息咨詢,、宣傳防控政策、匯總上報(bào)農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資運(yùn)輸堵點(diǎn)問題,，僅2022年春季就幫助農(nóng)民挽回?fù)p失3000余萬元,。
截至2022年12月，12316金農(nóng)熱線服務(wù)平臺(tái)服務(wù)總量達(dá)2192.5萬例,，開展信息下鄉(xiāng)助農(nóng)活動(dòng)300余次，專家團(tuán)隊(duì)累計(jì)服務(wù)農(nóng)民8萬余次,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，通過各類服務(wù)，12316金農(nóng)熱線已累計(jì)幫助農(nóng)民止損增收創(chuàng)造效益約30億元,。
2,、社會(huì)效益
在百度輸入“遼寧12316金農(nóng)熱線”可以得到297,000個(gè)查詢結(jié)果；在萬方數(shù)據(jù)庫輸入“遼寧金農(nóng)熱線”可以查到193篇論文,。遼寧12316金農(nóng)熱線開通以來一直受到各方高度關(guān)注,，被農(nóng)業(yè)農(nóng)村部充分認(rèn)可和大力推廣，多個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū),、直轄市）農(nóng)業(yè)部門先后赴遼調(diào)研學(xué)習(xí)考察，并接待了援非農(nóng)業(yè)技術(shù)示范中心,、“一帶一路”國家農(nóng)產(chǎn)品流通與貿(mào)易研修班學(xué)員等國際學(xué)者的參觀訪問,。
截至2022年12月，12316通過新媒體服務(wù)農(nóng)民476.6萬例,，為提升農(nóng)民信息素養(yǎng),、助力數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)作出貢獻(xiàn)。